Politique de remboursement

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Demander un retour ou annuler une commande depuis mon compte. Vous pouvez aussi nous écrire à info@lignon1895.com, en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. La création d’un compte n’est pas obligatoire pour exercer ce droit.

Renvoyer un objet

Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour renvoyer les objets. Nous vous communiquons les instructions et l’adresse de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Les objets doivent être protégés pour le transport, avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez en boutique. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut être retenue.

Objets personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux objets confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, notamment par l’ajout de vos initiales. Cette exception ne limite pas vos garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Remboursement

En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par vos soins ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé à la commande, au plus tard 14 jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à réception des objets ou de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Aucun frais de remboursement n’est appliqué.

Un objet abîmé ou non conforme ?

Écrivez-nous à info@lignon1895.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment de cette politique de retour.

Modèle de rétractation

À l’attention de LIGNON 1895, 13 place de la Halle, 43000 Le Puy-en-Velay, France — info@lignon1895.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

• Numéro de commande :
• Objet(s) concerné(s) :
• Commandé(s) le / reçu(s) le :
• Nom et adresse du client :
• Date :
• Signature du client (uniquement pour un envoi sur papier) :